/ ! Tous nos guides. Vous pouvez joindre le service client La Poste Mobile à plusieurs numéros, suivant le cas de figure qui se présente : Si vous n'êtes pas client et que vous souhaitez souscrire un abonnement, téléphonez au 0 805 305 009 (La Poste mobile téléphone joignable gratuitement). Ces différents documents vous servirons de preuves. Par courrier, en écrivant au Service consommateurs : 99999 LA POSTE. Pensez toujours à vous munir des documents justificatifs (numéro d’envoi, confirmations et suivis de transport) afin de les joindre à votre réclamation. 99999 La Poste A noter : Des enveloppées T gratuites sont à votre disposition dans les bureaux de poste pour effectuer vos envois de réclamation à cette adresse. Vers la page d'accueil de la Poste Accès à la navigation principale Accès au contenu Accès à la recherche Accès à la zone de login Aide et contact. Vous pouvez également envoyer un courrier en écrivant à Le Médiateur du Groupe La Poste, CP F404, 9 rue du colonel Pierre Avia, 75015 Paris. 09 69 321 321 pour les Professionnels. Découvrez La Poste en ligne avec sa boutique et ses services accessibles sur internet ! En cas de désaccord avec la réponse apportée, vous pouvez déposer un recours à l'adresse suivante : La Banque Postale - Service Recours - 11 rue Bourseul 75900 Paris CEDEX 15. En contactant le numéro ci-dessus vous pouvez être mis en relation avec La Poste pour déposer votre réclamation.*. Vous pouvez déposer un message en ligne au service client La P… Écris 3 lettres de réclamation pas de nouvelles j’ai une assurance r2 montant 200€. Vous souhaitez envoyer une lettre ou un colis?Aujourd'hui, tout est plus facile : vous choisissez ce que vous souhaitez expédier parmi plus de cent objets et nous vous guidons pour trouver l'offre d'affranchissement la plus adaptée selon votre budget et vos besoins. Faîtes nous part des problèmes techniques rencontrés en complétant le "formulaire d'assistance". Un anti-spam intégr é, qui filtre efficacement les messages indésirables. Outre du classique courrier, les Français disposent depuis peu du Web. La Banque Postale s’engage à répondre dans les meilleurs délais et au plus tard sous 10 jours à partir de la réception de la demande. Vous pouvez donc joindre le numéro inscrit en haut de la page du lundi au vendredi de 08h30 à 19h et le samedi de 08h30 à 13h. Si vous disposez de tout autres documents, veillez à les conserver comme preuve. Que ce soit par téléphone par e-mail ou par lettre, penser à vous munir du numéro d’envoi de votre colis ainsi que les différents justificatifs comme les confirmations d’envoi ou les e-mails relatifs au suivi de votre colis qui peuvent légitimer le dépôt de votre réclamation. Pourquoi appelez le 3631? La Poste est à l’origine une entreprise de nationale de services postaux. Que ce soit par téléphone, par le formulaire de contact en ligne ou par courrier, La Poste dispose d’un délai de 60 jours après réception de votre demande pour vous répondre. Section Contenu riche. La poste est un grand groupe français, vous pouvez donc déposer une réclamation relative à l’envoi et à la réception de vos courriers, lettres recommandées ou des lettres suivies, soit déposer une réclamation contre les bureaux de poste. Déposer votre réclamation auprès du siège social de La Poste : Pour déposer votre réclamation, vous pouvez vous adresser au siège social de La Poste par courrier recommandé adressé à La Poste, 9 rue du colonel Pierre Avia, 75757 Paris Cédex 15. Suivi de la bonne exécution de vos contrats : 09 69 39 99 98 (service gratuit + prix appel) Consulter vos comptes et contrats 09 69 39 36 39 (service gratuit + prix appel) 24h/24 Déposez votre réclamation sur « laposte.fr » : Vous pouvez déposer votre réclamation auprès de La Poste en passant directement par le formulaire de contact en ligne du site de La Poste. Services en ligne En savoir plus. Avant tout, il y a le site Colissimo . Lors du transport de colis, de nombreux problèmes peuvent survenir et vous souhaitez réparation. * Ou par téléphone gratuitement au 0810821821. Vous avez voté Non . Les conseillers peuvent recevoir votre appel du lundi au vendredi à partir de 8 h 30 jusqu’à 19 h. Le coût du service est gratuit, vous compterez juste le prix de l’appel selon l’opérateur utilisé pour effectuer l’appel. Envoyer sans vous déplacer. Cette réponse était-elle utile ? Vous recevrez ensuite une réponse sous 60 jours à compté de la date de réception de votre demande de médiation. Aucune autre question sur ce sujet > Voir toutes les FAQ . Le réseau de la poste compte aujourd’hui 17 000 points de contact et emploie en 2017 plus de 191 000 personnes en France. Restez vigilant et veillez à vous protéger. La Poste a réalisé en 2017 un chiffre d’affaires de plus de 24 milliards d’euros. Déposez votre réclamation avec « mes-reclamations.com » : Pour simplifier votre démarche, nous avons mis en place un numéro vous permettant de déposer votre réclamation auprès de La Poste. Si vous souhaitez contacter La Poste par téléphone, les conseillers du SAV sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. N'oubliez pas de vous munir de votre numéro d'envoi ou de votre numéro d'avis de passage lors de l'appel. Vous êtes professeur. Musée de La Poste. Le respect de la vie privée de nos utilisateurs étant important pour nous, Laposte.net respecte totalement la confidentialité de vos mails. Déposez votre réclamation sur « laposte.fr. Le numéro du service client de La Poste est le 3631 (service gratuit + prix dappel). Vous avez eu une mauvaise expérience avec un livreur et vous souhaitez faire par de votre mécontentement ? Trouvez les réponses à toutes vos questions grâce à notre aide en ligne ! Si votre demande concerne une opération carte bancaire, compléter le formulaire de contestation d'opérations cartes bancaires à nous renvoyer à l'adresse indiquée. Vous souhaitez prendre contact avec le service client de la Banque Postale ? > Via le formulaire de contact en ligne disponible ici. Si vous souhaitez contacter La Poste, appelez-nous au 0899 107 180. Un service en ligne de la Boutique de La Poste disponible 24h/24, 7 jours/7 et 365 jours/ an. La Poste exerce également des activités de banque, d’assurance, d’opérateur téléphonique ainsi que des solutions de commerce et e-commerce. Vous souhaitez déposer une réclamation au sujet de l’accueil et des services en bureau de poste ? Avec votre n° de suivi ou d'avis de passage (composé de 11 à 15 caractères), vous pouvez suivre toutes les étapes d'acheminement de votre envoi de Lettre, Colissimo ou Chronopost en temps réel et gratuitement. Réception En savoir plus. Avant de déposer votre réclamation auprès de La Poste, vous devez vous assurer d’être en possession de plusieurs documents afin que votre demande soit traitée correctement et dans les meilleurs délais. En passant par ce formulaire, vous pouvez déposer votre réclamation en suivant les différentes étapes. En outre, vous pourrez obtenir simplement ladresse et les horaires douverture du bureau de poste le plus proche de votre domicile. Contacter le service client La Poste Mobile par téléphone. Vous devez utiliser l'un de ces navigateurs pour accéder à vos comptes : Si vous rencontrez des problèmes de mise à jour, nos techniciens vous aideront dans les actions à effectuer : Fermer - Votre navigateur internet n'est plus compatible, Accès à vos comptes par l'écran de connexion pleine page, formulaire de contestation d'opérations cartes bancaires, PRÊTS IMMOBILIERS ET CRÉDITS À LA CONSOMMATION. Appel depuis la France Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Pourquoi déposer une réclamation auprès de La Poste ? Sachez que nom_banque est joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h à 12h via le numéro gratuit : 3639 Des conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h. Donner procuration, c’est désigner une personne de confiance chargée de recevoir les courriers importants à votre domicile ou de les retirer en bureau de poste. Le service offre un contact en anglais et en français. Bonjour j’ai envoyé un colis par la poste il y a plus 1 ans mon colis a été perdu entre la sentinelle et petite forêt dans le nord plus ou moins 6km j’ai appelé le numéro de réclamation il m’ont dit que mon colis était perdu un mois après je rappelle toujours la même chose. - déposer une réclamation et un suivi Pour toute autre demande, composez le 3634 (service gratuit + prix d'un appel). Si aucune solution n'a pu être trouvée avec le Service Recours, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de La Banque Postale à l'adresse suivante : Monsieur le Médiateur de La Banque Postale 115 rue de Sèvres Case postale G 009 75275 PARIS CEDEX 06 ou sur le site internet du médiateur du Groupe. je demande un geste commercial de la - Opposition : 09.69.39.99.98*- Paiement : 09.69.32.00.04**, Suivi de la bonne exécution de vos contrats : 09 69 39 99 98 (service gratuit + prix appel), 09 69 39 36 39 (service gratuit + prix appel) 24h/24, Trouver le bureau de poste le plus proche de chez vous, Faîtes nous part des problèmes techniques en complétant le formulaire, Remplissez ce formulaire pour être contacté par un chargé de clientèle, * service gratuit + prix d'un appel** Appel non surtaxé et du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h à 12h. Expédition En savoir plus. Ce numéro gratuit est joignable du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 8 h 30 à 13 h. Bon à savoir : N ... Joindre les pièces justificatives nécessaires à votre réclamation Colissimo La Poste. Envoyer une Lettre recommandée en ligne Un numéro d’appel gratuit sera, lui, généralisé. Espace Particuliers. > Par téléphone au 3631 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. La Poste vous simplifie la vie ! But you can send us an email and we'll get back to you, asap. Google Chrome, version supportée "21 et +", Mozilla Firefox, version supportée "4 et +", Contactez le 3639* touche 4 (service 0,15€/min + prix d'un appel). La Banque Postale mobilisée à vos côtés pendant le confinement : découvrez tous les moyens mis en œuvre pour vous accompagner. La possibilité d'envoyer jusqu'à 20 Mo de pièces jointes à vos contacts. Vous êtes client de la Banque Postale et vous aimeriez savoir comment la contacter ? Le Médiateur facilitera la recherche d'une solution amiable. Ce qu’il faut savoir pour déposer une réclamation auprès de La Banque Postale. La Boutique : espace professionnels, suivi des envois - recherche par numéro laposte.fr Actuellement, le 3939, numéro d’entrée vers les services administratifs, est facturé 15 centimes d’euro la minute. Par téléphone : au 3631, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h. Les Numéros d’urgence En cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, vous pouvez faire opposition 24h/24 et 7J/7 : Directement depuis votre application La Banque Postale sur smartphone En appelant le 09 69 39 99 98 (service gratuit + prix d’appel) Imprimer ses timbres à domicile. Envoyer un colis d’un relais à un autre avec Shop2shop. Livres et Musée de La Poste. Comment déposer une réclamation auprès de La Poste ? La Poste a lancé un numéro de téléphone « service consommateurs » et qualité: le 3631. Nous allons vous donner toutes les coordonnées et les numéros d’urgence pour joindre un conseiller, prendre un rendez-vous, contacter le service financier ou le service contentieux. Résolu : Bonjour, Je viens de recevoir ma facture majorée d'un montant de 15€72 concernant un appel à un service client m'indiquant que c'était un " numéro vert " -donc gratuit pour moi- comme il m'a été précisé... Surpris à réception de ma facture !!! Contacter un service client pour une réclamation, un retour... Réclamation - Aide en ligne Laposte. Ce dernier vous permet de suivre votre colis. accédez au formulaire d'assistance technique. Cette mesure sera effective début 2021 avec la création d’un numéro fixe gratuit. Comme avec UPS ou DHL, certains problème peuvent survenir dans votre relation avec La Poste. Nous contacter - Entreprise. Coronavirus En savoir plus. Nous allons donc vous accompagnez dans votre démarche de réclamation. Vous pouvez donc joindre le numéro inscrit en haut de la page du lundi au vendredi de 08h30 à 19h et le samedi de 08h30 à 13h. Votre colis est arrivé incomplet à votre domicile ou ce n’était pas le bon colis ? Toute question intégrant des données personnelles sensibles (ex : e-mail, N° compte client, identifiant de connexion/mot de passe, Téléphone) ne pourra être traitée pour des raisons de sécurité. Le colis qui vous a été remis était endommagé ? (1) Coûts de connexion selon le fournisseur d’accès. Consulter vos comptes sur l'application mobile, Consulter vos comptes sur l'application tablette, Consulter vos comptes sur le site labanquepostale.mobi, Formulaire de Réclamation Bancaire (pdf 45ko). Charte de la Médiation de La Banque Postale (pdf 81ko), Pour tout litige relatif à vos services d'investissements, vous pouvez également saisir le Médiateur de l’Autorité des marchés financiers à l’adresse suivante : Le Médiateur de l’Autorité des marchés financiers 17, place de la Bourse 75082 Paris Cedex 02 ou sur le site Internet du Médiateur de l'Autorité des marchés financiers. Réclamation La Poste numéro gratuit Comment contacter ou réclamer auprès du - La Poste. Depuis l'étranger en composant le : +33 0 810 820 820 du lundi au vendredi de 8h à 19h ( attention, ce service n'est pas ouvert le samedi ). Une fois que la procuration donnée, plus besoin de votre pièce d’identité ni de votre signature, la pièce d’identité de la personne désignée suffit (ainsi que l’avis de passage pour un retrait en bureau). Le nouveau service consommateurs de La Poste s’étoffe. Bienvenue sur l’assistance en ligne du site laposte.fr. Saisissez ici votre question. La hotline saura vous renseigner sur les produits et service de courrier. Livres de timbres. Si votre demande concerne une opération par virement, complétez le formulaire de contestation virement, à nous renvoyer à l’adresse indiquée. C’est pourquoi nous allons vous accompagner pour le dépôt d’une réclamation auprès de votre transporteur. Vous attendez la livraison d’un colis et celui-ci n’est toujours pas arrivé ? Voir tous les produits; Timbres personnalisés. Vous avez constaté lors de la livraison de votre colis que ce dernier a été ouvert lors de son transport ? * Ou par téléphone gratuitement au 0810821821. *Le service de mise en relation proposé par mes-reclamations.com n’est pas affilié à La Poste. Une fois ce délai passé vous serez en droit de saisir le médiateur de La Poste afin d’obtenir une réponse à votre réclamation. \ ALERTE FRAUDE / ! Mentions légales – Politique de confidentialités – Contact. Les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine. Déposez votre réclamation sur « laposte.fr » : Vous pouvez déposer votre réclamation auprès de La Poste en passant directement par le formulaire de contact en ligne du site de La Poste. Cliquez ici pour suivre nos conseils. Si votre demande concerne une opération par prélèvement, complétez le formulaire prélèvement (pdf 55ko), à nous renvoyer à l’adresse indiquée. Celle-ci concerne les questions relatives à l’accueil, le fonctionnement, l’équipement ou les points de contact de La Poste. depuis l'étranger au +33 0810 821 821 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Colissimo est une marque du groupe La Poste. Son activité principale est le ... Vous pouvez donc joindre le numéro inscrit en haut de la page ou gratuitement au 0810821821 du lundi au vendredi de 08h30 à 19h et le samedi de 08h30 à 13h. Via notre formulaire en ligne. \ Les tentatives de fraudes s’intensifient sous de multiples formes. Le Médiateur de La Banque Postale exerce sa fonction en toute indépendance, dans le cadre de la Charte de la Médiation disponible auprès de La Banque Postale, dans les Centres Financiers ou dans les bureaux de poste. Nous vous faciliterons le numéro de contact du service dont vous avez besoin. Bienvenue sur l’assistance en ligne du site laposte.fr. En cas de souscription en ligne d'un produit ou service, le Client peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL). Alors, contactez directement le service de La Poste par téléphone au 3634 (numéro gratuit). Un antivirus dernière génération, pour protéger votre ordinateur des virus véhiculés par courriel. En passant par ce formulaire, vous pouvez déposer … Expédier c'est simple, laissez-vous guider. Vous avez une réclamation à faire au service client de La Poste au sujet d’un colis ou d’un courrier ? Vous pouvez le joindre au numéro 3634 si vous appelez depuis la France. Trouvez les réponses à toutes vos questions grâce à notre aide en ligne ! Envoyer sans vous déplacer. Vous pouvez également faire une réclamation directement auprès du … Pour entrer en contact avec le médiateur de La Poste vous pouvez passer directement par le formulaire du site internet. Appeler gratuitement le numéro de téléphone surtaxé de La Poste. En application de l’article L. 612-2 du Code de la consommation, dès lors que vous avez saisi l’un des deux médiateurs, vous ne pouvez plus saisir l'autre. Ce numéro de tracking se trouve sous le code-barres de votre document d'envoi. Autres questions. If you speak english, please use the following link : https://aide.laposte.fr/categorie/contact/how-do-i-get-help-in-english/. Imprimer ses Colissimo à domicile. Créez dès maintenant une adresse pour vous-même et votre classe. Pour valider votre dossier, le médiateur a besoin de tous les justificatifs et preuves que vous avez à votre disposition. *Pour l’envoi d’une réclamation par lettre, nous vous conseillions d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception afin d’avoir la preuve que votre courrier a bien été remis et lu par le transporteur. Attention : Microsoft n'assurant plus de mises à jour de sécurité des versions 7 à 10 d'Internet Explorer, nous vous recommandons d'accéder à vos comptes en ligne avec une version plus récente de : Attention : Microsoft n'assurant plus de mises à jour de sécurité des versions 7 à 10 d'Internet Explorer, nous vous recommandons d'accéder à vos comptes en ligne avec une version plus récente. Avant de commencer la conversation, nous vous conseillons de vous munir des éléments suivants: - le numéro SIRET de votre entreprise OU le numéro client/code client indiqué sur … Rendez-vous sur notre page dédiée pour savoir comment contacter le service client de La Poste afin d’obtenir tous les détails pour faire votre réclamation dans les meilleures dispositions.
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