Si vous avez besoin de contacter RED, vous pouvez discuter avec un conseiller via le chat. Attention Depuis le basculement des offres Numericable sous la marque SFR, vous devez vous adresser directement à SFR par voie postale à l'adresse suivante : Décodeur Plus de SFR : caractéristiques, spécificités, installation. En cas d’une réponse à nouveau insatisfaisante de la part de ce service, vous pouvez porter votre litige devant le Médiateur des communications électroniques à cette adresse : Médiateur des communications électroniques Si Numericable-SFR vous avance qu’il ne l’a jamais reçu et vous facture des frais supplémentaires, commencez par contacter le tchat de Numericable-SFR accessible via votre espace client ou par appeler le service client (au 1023). Fibre SFR : quelles différences entre les Box fibre FTTH et les Box THD ? Accessible aussi par téléphone et mail. Contacter SFR par courrier Découvrez la composition du pack box Plus de SFR ainsi que les caractéristiques techniques, les voyants, les boutons et la connectique de la box. Ancien client Numericable : accédez à l'espace client, suivi conso et factures. Bonjour, Depuis plus de 2 mois, je n'ai plus accés à mon espace client donc plus accés à mes factures et tout le reste !! Elle se distingue avec une offre de télévision plus complète. Vous souhaitez contacter RED by SFR par téléphone ou en ligne ? En revanche, le service client RED by SFR sur internet est entièrement gratuit. Le service commercial de Selectra est joignable du lundi au vendredi de 9h à 20h30 et le samedi de 9h à 18h. Vous aurez alors accès à la FAQ, l'assistance en ligne, au forum ainsi qu'un chat afin d'adresser directement votre demande à une personne de l'équipe RED. Les démarches d’ouverture de ligne ont été simplifiées depuis maintenant plusieurs années. Sur Twitter, l’opérateur a mis en place un service client privé disponible du lundi au samedi de 8h à 22h. Contactez un conseiller Selectra au 09 87 67 38 02. Il n'est pas utile de contacter Numericable par téléphone pour ouvrir une ligne téléphonique. Numericable proposait ses offres exclusivement sur son réseau fibre FTTLA (jusqu’à l’immeuble) et SFR utilisait son réseau fibre FTTH (jusqu’au logement). Toutes les deux semaines, recevez les bons plans et astuces pour réduite vos factures d'énergie, d'internet, vos frais bancaires, le prix de vos assurances. Tandis que le 06 10 00 19 63 étant un serveur vocal, ce numéro est disponible 7j/7 et 24h/24. En effet, l’uniformisation du contenu des offres a pour objectif de faire migrer tous les clients Numericable vers des offres SFR. Comment changer d'offre Numericable SFR ? Le numéro de téléphone du service client automatisé de RED est le 06 10 00 19 63 et est joignable depuis un poste fixe (le prix est celui d’un appel vers un mobile). Pour faire une réclamation à Numericable, vous devez envoyer votre réclamation par courrier à l’adresse suivante : Numericable Service Client Numéro non disponible pour les autres clients RED. Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur “Continuer” et le service sera ajouté à votre forfait RED. J'ai appelé l'assistance 6 fois, qui se passe le probléme du service clientéle au service technique et aucun ne l'a résolu. 6 rue Albert Einstein Bouquet cinéma SFR : quelles chaînes et à quels prix ? Numericable ne commercialise plus d'offres. Auparavant, pour effectuer ce raccordement, vous deviez contacter le service client de Numericable et procèder à la prise d'un rendez-vous pour l’intervention d’un technicien. Reclamation Numericable SFR : que faire en cas de litige ? Il existe différents moyens de contacter RED. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, Cablebox-News vous présente les coordonnées postales et téléphoniques de Numericable SFR. Quelle assurance mobile choisir pour un voyage à l'étranger ? Et, en fonction des résultats, il vous sera proposé un rendez-vous avec un technicien SFR. Le service client de RED est très développé sur les réseaux sociaux. Pour plus d'informations, contactez le service client SFR en composant le 1023. Si vous êtes client Numericable, la migration vers une offre SFR a peut-être déjà eu lieu, ou est possible très facilement en contactant SFR. Si vous avez encore d'anciens équipements Numericable, vous pouvez. Le service client est joignable au téléphone du lundi au samedi de 8h à 22h. Le chat de SFR vous mettra automatiquement en contact avec un conseiller. Pour savoir à quelle offre vous pouvez avoir accès, il est nécessaire de réaliser un test d'éligibilité de votre logement. 77420 CHAMPS SUR MARNE. Si vous êtes abonné RED box ou mobile, en cas de besoin, il est recommandé de vous connecter à votre espace client. Le service client RED est disponible sur le chat et via message privé sur Facebook et Twitter du lundi au samedi de 8h à 22h. SFR Avec cette plage horaire importante, il est possible d’éviter les moments d’affluence en contactant le service client de Numericable plutôt en semaine de 8h à 10h ou de 12h à 16h . Cette option permet aux clients de parler à un conseiller RED en priorité et d’éviter ainsi le temps d’attente. Cette liste n’est pas exhaustive, d’autres combinaisons peuvent être envisagées en fonction de votre forfait mobile SFR. RED by SFR dispose également d’un serveur vocal disponible 7j/7 et 24h/24 permettant d’effectuer des démarches telles que la suspension de sa ligne. Câble coaxial et fibre optique : quelles différences ? Quel que soit votre besoin, on vous explique comment joindre le service client de la marque low-cost. Ouverture de ligne, test d'éligibilité, changement d'opérateur internet et mobile, du lundi au vendredi de 8h à 21h le samedi de 9h à 19h le dimanche de 9h à 17h. Les conseillers RED sont très actifs sur les réseaux sociaux et aident les abonnés à résoudre leurs problèmes. 69947 LYON Cedex 20. Vous aurez alors accès à de nombreuses fiches organisées par thèmes, mais vous aurez aussi la possibilité d’entrer votre requête dans la barre de recherche. En savoir plus. Vous pouvez aussi soumettre votre question/problème sur la page de Numericable-SFR sur les réseaux sociaux. Isabelle : Je pense que Cegetel n’est pas au point. Comment débloquer un téléphone Numericable SFR ? Comment regarder la TV SFR sans décodeur ? vous avez besoin d’un renseignement sur les. TSA 61000 Vous pouvez aussi contacter RED by SFR sur Facebook en envoyant votre requête via la messagerie privée de la marque low-cost. Après la résiliation de votre ligne, par exemple pour un litige concernant un remboursement, le 1023 ne sera plus accessible effectivement. Sélectionnez ensuite “Appels, messages et répondeurs” et choisissez l’option “Service Client Prioritaire”. Youtube SFR : comment regarder Youtube sur une TV SFR ? En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies. Vous recevrez alors un SMS de confirmation. Ce numéro permet d’accéder au service client, depuis la ligne de votre choix (fixe, mobile…), en France. Vous souhaitez souscrire un abonnement Internet chez Numericable ? Pour consulter la FAQ, rendez-vous sur le site de la marque low-cost dans la rubrique “Assistance”. Par téléphone, le 0801 82 00 36 (numéro réservé aux clients RED Box) est disponible 7j/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Malgré des appels au services clients, rien ne bouge!!!!! Temps d’attente pour joindre le service client : Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, l’ouverture d’une ligne est primordiale pour posséder un numéro de téléphonie fixe et pour accéder à Internet par l’ADSL, la fibre ou le FTTLA. La FAQ est également accessible depuis votre espace client RED. Sélectionnez ensuite “Aide & Conseils”. Cela est pratique pour entrer en contact avec le fournisseur SFR, même quand l’on n’est plus client. Vous souhaitez souscrire une offre SFR ou obtenir des renseignements ? En cas de problème ou de question, les abonnés peuvent trouver facilement une réponse grâce à la FAQ (Foire Aux Questions), le forum mais aussi le chat. Promo RED by SFR : quelles sont les offres du moment ? Quand contacter le service client de Numericable ? Bienvenue sur l’assistance en ligne du site laposte.fr. En effet, il suffit de souscrire une offre internet chez SFR pour qu'une ligne téléphonique fixe soit créée. RED by SFR vous propose toujours la technologie disponible vous offrant le meilleur débit possible : Fibre optique (FTTH) : la fibre optique jusqu’au domicile est le plus récente technologie actuellement disponible permettant d’atteindre des débits jusqu’à 50 fois plus rapides que l’ADSL en souscrivant à l’option débit plus. Une fois sur l’application, allez dans la rubrique “Mon forfait” en bas de l’écran et cliquez sur “Ajoutez des options”. L'application RED & Moi est disponible sur Android et iOS. Si vous n'êtes pas encore client RED et souhaitez le devenir, appelez le 09 71 07 04 99. Vous pouvez contacter RED pour les raisons suivantes : Quelle que soit votre raison, le service client RED by SFR est là pour vous aider. Vous êtes client(e) Numericable et vous avez des questions concernant votre passage à SFR ? Les abonnés de l’opérateur peuvent donc contacter un conseiller via le chat, Twitter ou Facebook, accéder au forum ou à la FAQ gratuitement. Vous pouvez parler à un conseiller RED Box 7j/7 et de 8h à 22h (hors jours fériés) en appelant le 0801 82 00 36 (appel gratuit depuis un fixe). Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 22h. Quand contacter RED by SFR ? Le forum RED est accessible depuis le site web de l’opérateur dans la rubrique “Assistance”. Souscrire en ligne. 92894 NANTERRE Cedex 9. En plus de son service client en ligne, la marque low-cost a mis en place deux numéros de téléphone permettant d’obtenir de l’aide et d’effectuer des démarches. Le service client RED est disponible sur le chat et via message privé sur Facebook et Twitter du lundi au samedi de 8h à 22h. Service Client RED by SFR : comment contacter l'opérateur ? Par téléphone, le 0801 82 00 36 (numéro réservé aux clients RED Box) est disponible 7j/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Pour parler à un conseiller de la marque low-cost, il faudra alors vous tourner vers le service chat. Vous souhaitez souscrire une offre internet RED by SFR ? Après avoir résilié ma ligne je n'arrive plus à contacter le service client SFR au 1023, comment faire ? Vous avez aussi la possibilité de contacter Numericable par mail, en passant par votre espace client SFR, ou encore par tchat sur le site de SFR. Si vous avez besoin d’une assistance technique ou d’informations, le forum RED peut vous permettre de trouver les réponses qu’il vous faut. Pour les clients RED Mobile qui appellent le 06 10 00 19 63 depuis un poste fixe pour suspendre leur ligne, l’appel leur sera facturé le coût d’une communication vers un téléphone portable. Il est possible de bénéficier du bouquet RMC Sport grâce aux box SFR, même si ce bouquet n'est plus l'exclusivité de cet opérateur. Vous avez effectué le test d’éligibilité et vous êtes éligible à la fibre de Numericable ? Vous pouvez vous attendre à avoir une réponse à votre question dans la journée. En savoir plus. Il est aussi possible de poser une question en public au community manager qui est disponible du lundi au samedi de 9h à 20h. Quant au Service Client Prioritaire, il est facturé 3€/mois sans engagement. Si vous estimez que la réponse reçue de la part du service client à votre réclamation est insatisfaisante, vous pouvez vous adresser à : Service Consommateurs Numericable Mais il n’y a pas d’autres frais que la communication en elle-même. En plus d’apporter une réponse assez rapidement, contacter la marque low-cost via Facebook ou Twitter est complètement gratuit. 7j/7 de 8h à 22h. Pour ouvrir une ligne téléphonique, la ligne doit être inactive depuis moins de 6 mois. Cette page a été rédigée pour vous. Les offres Internet de Numericable et de SFR sont exactement identiques. Pour commencer, nous vous invitons à contacter le service client SFR. Service client par téléphone de plus, le raccordement de la fibre à un immeuble de plus de 4 logements coûtait 60€. Si vous êtes nouveau client RED Box, un numéro de téléphone vous est dédié. Comment contacter le service client Numericable SFR ? Les conseillers RED by SFR sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 22h. 75829 PARIS Cedex, Publié par Ophélie le mer, 16/09/2020 - 12:36, Ouverture de ligne, test d'éligibilité, changement d'opérateur internet et mobile, du lundi au vendredi de 8h à 21h le samedi de 9h à 19h le dimanche de 9h à 17h. • Offre SFR Fibre Power avec Forfait 80 Go 4G+: il est possible avec cette combinaison de faire une économie de 10€ supplémentaires par mois en étant client internet + mobile. Les services clients de Numericable sont aujourd'hui les services clients SFR, et sont joignables par téléphone, via le réseau social Twitter et le tchat en ligne du site SFR.fr. Promo SFR : quels sont les bons plans du moment ? L’opérateur a aussi mis en place une assistance technique en ligne très complète. Avec cette plage horaire importante, il est possible d’éviter les moments d’affluence en contactant le service client de Numericable plutôt en semaine de 8h à 10h ou de 12h à 16h. Si vous avez une question ou besoin d'un dépannage, il est inutile d’essayer de joindre RED par téléphone. Afin de résoudre le problème rencontré avec son abonnement SFR, le client devra contacter, en priorité, le service client de SFR. Si vous êtes client RED Box et que vous appelez le 0801 82 00 36 depuis un poste fixe, ce numéro est gratuit. Si votre logement n’a jamais été raccordé au réseau, vous devez procéder au raccordement de votre logement. Les sites et abonnements de l'opérateur sont désormais gérés par SFR. Vous pouvez utiliser ce numéro 48h après la commande de votre RED Box et jusqu’à deux mois après l’activation de votre ligne. Changez facilement d'opérateur internet ou mobile. SFR Mail, connectez-vous sur votre messagerie avec votre adresse mail SFR sur le Webmail pour accéder à votre boite mail. Un conseiller SFR réalisera un diagnostic à distance, avec votre aide. Contacter le service client en cas de litige avec SFR. La marque low-cost de SFR n’a pas de boutique, mais elle reste joignable via son service client en ligne ou par téléphone. Dernière mise à jour: 4 mars 2021 > Voir le détail de l’offre TV RED Fibre sur le site de RED by SFR Chaînes supplémentaires incluses dans l’option TV RED Plus à 4€ Depuis août 2017, l’offre Box RED est proposée avec l’option TV RED Plus à 4€ par mois. Pour l’activer, il faut avant tout télécharger et installer l’application RED & Moi. En plus de pouvoir gérer votre abonnement, vous aurez la possibilité de joindre un conseiller RED by SFR depuis votre espace client en vous rendant dans la rubrique "Nous contacter". De plus quand je reçois des mails avec des photos ou images, celles ci sont systèmatiquement supprimées. Contacter RED peut parfois être indispensable en cas de problème technique, question ou de réclamation. Vous ne savez pas comment joindre SFR Numericable ? Suite au rachat de SFR, Numericable, spécialiste de la technologie FTTLA, propose ses offres sous la marque SFR. Webmail Numericable : comment accéder à sa messagerie Numericable ? Vous pouvez néanmoins contacter SFR … Celui-ci pourra vous prendre en charge et répondre à vos questions. Pour convenir d'un rendez-vous avec un technicien SFR, lors duquel aura lieu une intervention à votre domicile, contactez le 1023. Pour les contacter, différents médias sont à votre disposition. Ce service est accessible depuis l’espace client ou depuis l’application RED & Moi. RED by SFR n’ayant pas de boutique, l’opérateur a développé une assistance technique en ligne très complète. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies. Les opérateurs téléphoniques seront en mesure de soit résoudre votre problème soit de vous orienter vers une autre étape. Enfin, il reste possible de contacter SFR par chat, sur son site. Aujourd'hui SFR est donc en mesure de proposer des offres en FTTLA, en FTTH et également en ADSL. RED a mis en place pour ses abonnés le Service Client Prioritaire. Que vous soyez client box ou mobile, la communauté RED vous aidera à résoudre vos problèmes. Éligibilité fibre Numericable : comment tester ma ligne ? SFR WiFi FON : comment bénéficier du WiFi gratuit de SFR ? Si vous souhaitez contacter Numericable, plusieurs possibilités s'offrent à vous. > Joindre le service client SFR. ☎ Comment contacter l’assistance Orange Livebox ? Pour souscrire une offre vous pouvez vous rendre directement sur le site sfr.fr, ou appeler le service Selectra. L'équipe RED est disponible sur le chat du lundi au samedi de 8h à 22h. Aujourd'hui, lorsque vous souscrivez une offre internet SFR fibre ou Très Haut Débit (THD), les frais de raccordement sont inclus dans les frais d'ouverture de ligne (sauf situation exceptionnelle) et c'est SFR qui vous propose un rendez-vous pour l'intervention du technicien. Avec notre code promo SFR, profitez de 100€ de remise sur vos abonnements Internet et mobile. Trouvez les réponses à toutes vos questions grâce à notre aide en ligne ! Résiliez votre abonnement box : après avoir vérifié la date de fin de votre période d'engagement, envoyez une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception au service client de SFR. Un abonné chez Numericable a plusieurs solutions pour contacter le service client Numericable. Toutes les deux semaines, recevez les bons plans et astuces pour réduite vos factures d'énergie, d'internet, vos frais bancaires, le prix de vos assurances. Service Client SFR : comment contacter SFR ? Je n’arrive pas à envoyer des photos, ça plante et ça met des plombes. BP 999 L'Essentiel : Les factures SFR sont accessibles depuis l'espace client SFR ou l'application SFR & Moi. ; Pour payer une facture SFR box ou mobile, le moyen le plus simple est de paramétrer un prélèvement automatique. ; Il est aussi possible de payer une facture SFR en ligne, par téléphone ou par courrier en envoyant un chèque. C’est-à-dire que le temps d’attente n’est pas facturé. Cette dernière vous permet de discuter avec un conseiller via le chat, mais aussi d'accéder à l'assistance en ligne. Il suffit de composer le 3900. [14/04/2005] Médiateur des communications électroniques. Si vous cherchez à contacter Numericable par téléphone depuis l'étranger, sachez que le service client est joignable au +33 1 74 52 05 10. Numéro non disponible pour les autres clients REDAttention toutefois, il n'est pas possible de joindre RED par téléphone si vous êtes client mobile ou détenez une box chez l’opérateur depuis un certain temps. TSA 10101 L’opérateur a mis en place sur son site une FAQ complète et détaillée permettant à chaque abonné de trouver facilement les réponses qu’il lui faut. Dépassé ce délai ou dans le cas d’un logement neuf, il est nécessaire de recréer une ligne téléphonique. 32 codes promo valides et bons plans smartphone en Avril 2021 Le service client est joignable au téléphone du lundi au samedi de 8h à 22h. 5G SFR : qu’est-ce que ça change et comment en bénéficier ? Mon fils à perdu trois fois ses Sim et il devra payer que à la 4ème fois Pour les contacter Il est possible de contacter le service client, par téléphone, au 1023, muni de votre numéro d’abonné, du lundi au samedi de 8h à 22h. Vous pouvez joindre RED by SFR en téléchargeant et installant sur votre mobile l'application RED & Moi.
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