Dans le cas d’un paiement par carte bancaire, la Société recréditera le compte bancaire du Client dans les meilleurs délais. L'une des trois conditions ci-dessous doit également être remplie : Vous devez d'abord contacter le marchand par le biais de Votre compte avant de déposer une réclamation. Les données personnelles sont régies par la politique de confidentialité. Notre objectif est de répondre immédiatement à votre insatisfaction mais parfois la complexité du sujet peut augmenter le délai de réponse. également : " En cas de contestation d’une opération autorisée, vous disposez d'un délai de 8 semaines à compter de la date de la transaction, pour contester l’opération. Veuillez noter que le choix de la méthode de paiement est final et ne pourra pas faire l’objet d’une modification subséquente. Si vous utilisez une version récente de Word, vous pouvez aussi créer un PDF avec la fonction « enregistrer sous ». L'acheteur n'a pas répondu à une demande de renseignements complémentaires. Le Client qui souhaite souscrire au Service doit se rendre sur le Site et cliquer sur le Contenu qu’il souhaite télécharger. Modification de vos cartes de crédit et de débit, Affichage des commandes et des transactions, Résolution des accords marchands suspendus, Gestion des abonnements et des paiements récurrents, FAQ sur les paiements récurrents ou multiples, Création d'un compte marchand - Premiers pas, Préparation à la vérification de l'entreprise, Conseils pour réussir le téléchargement de documents et le processus de vérification, Informations requises par les marchands Amazon Payments, Autorisations utilisateur relatives aux comptes, Définitions des termes des rapports Amazon Pay, Kits de développement et exemples de code, Certificats TLS/SSL liés au service Amazon Pay, Avertissement de sécurité Amazon Pay APSA2016-01, contacter le marchand par le biais de Votre compte. En cas de défaut de réception, Digital Virgo Entertainment ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable, notamment si ces conditions n’ont pas été respectées, celle-ci ne maîtrisant par ailleurs, ni le réseau Internet, ni l’installation informatique et téléphonique du Client. Ces publicités sont diffusées sous la seule responsabilité des régies publicitaires. C'est pourquoi nous garantissons les achats réalisés auprès de marchands tiers, lorsque le paiement est effectué par l'intermédiaire du site Web Amazon.fr ou lorsque vous avez recours à Amazon Pay pour les achats éligibles sur des sites Web tiers. Nous nous engageons à instaurer une expérience d'achat sécurisé sur le site Web Amazon.fr et lors de l'utilisation d'Amazon Pay sur les sites Web tiers. En cas de désaccord avec la réponse apportée, vous pouvez déposer un recours à l'adresse suivante : La Banque Postale - Service Recours - … Réclamation pour exécution défectueuse d'une prestation en PDF. Conformément à l’ordonnance du 20 août 2015, la Société travaille sur la mise en place d’un médiateur. Vous pouvez déposer une réclamation au titre de la Garantie A à Z de Amazon Pay si vous avez acheté des produits physiques auprès d'un marchand ou d'un vendeur vendant sur le site Web Amazon.fr (y compris sur la plate-forme Marketplace d'Amazon.fr) ou lorsque vous avez utilisé Amazon Pay pour acheter des produits physiques auprès d'un marchand tiers. À compter de ce moment, vous disposez de 75 jours pour soumettre celle-ci. L’objectif principal de cette politique de protection des données est de concentrer dans un document unique des informations claires, simples et précises concernant les traitements de données opérées par Digital Virgo Entertainment, pour permettre aux personnes concernées de comprendre quelles sont les informations et les données à caractère personnel (ci-après dénommées « les données personnelles ») collectées, comment elles sont utilisées et quels sont leurs droits sur ces données personnelles. « responsable de traitement » désigne la personne ou l’organisme qui, seul ou conjointement, détermine les objectifs et les modalités de traitement de vos données personnelles ; « services en ligne » désigne des services numériques proposés par Digital Virgo Entertainment tels que site internet, applications, ou services associés ; « traitement des données personnelles » désigne toute opération ou groupe d’opérations appliquée aux données, quel que soit le procédé utilisé ; 3. L’utilisation des Contenus disponibles chez la Société nécessite l’utilisation de certains systèmes techniques comme téléphone portable, ordinateur, programme informatique, moyens de transmission, service de télécommunication et autres service d’entreprises tierces, lesquels peuvent engendrer des coûts supplémentaires. choisissez le menu « Fichier »> »Préférences ». L’usager est invité à joindre à sa réclamation EDF : les circonstances, la nature et le montant estimé du dommage, les pièces justificatives (devis de réparations, factures, etc). Dans l’hypothèse où le Client souhaite effectuer un achat à l’acte, le Client doit sélectionner le Contenu souhaité et suivre les instructions mentionnées sur la page de paiement. Vous n’êtes pas satisfait de la réponse donnée à votre réclamation. Le 3xCB vous permet d'échelonner le paiement de votre commande sur 3 échéances : 1ère échéance, le jour de la commande : 1/3 du montant de la commande + frais de dossier de … Pour entrer en contact avec le médiateur de Groupama vous pouvez passer directement par le formulaire du site internet ou par courrier en écrivant à la Médiation de l´Assurance – TSA 50110 – 75441 Paris cedex 09. Les données personnelles sont conservées dans les systèmes d’information de Digital Virgo Entertainment ou dans ceux de ses sous-traitants ou prestataires. Il est expressément convenu que si la responsabilité de la Société devait être retenue, celle-ci serait en tout état de cause limitée à la réparation des seuls préjudices directs, à l’exclusion de tous préjudices indirects quels qu’ils soient (tels que notamment disparition, perte, détérioration de données et/ou tout dommage susceptible d’altérer notamment l’équipement du Client). Le Site est édité par la société Digital Virgo Entertainment, SAS, au capital de 497 040 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Aix en Provence sous le numéro B 430 325 811/ n° TVA intracommunautaire FR 80 430 325 811 dont le siège social est situé à 350 rue Denis Papin – Parc de la Duranne – Domaine du Tourillon – 13100 Aix-en-Provence – France (ci-après la « Société »). Le délai de réponse maximum est de 2 mois. Montant de chaque échéance. En cas de litige avec le groupe La Poste, vous devez obligatoirement faire une réclamation auprès du service concerné avant de saisir le Médiateur. L'état de l'article que vous achetez et sa livraison dans les délais impartis sont garantis en vertu de la Garantie A à Z de Amazon Pay. Lettre répondant à une réclamation de paiement -facture déjà réglée- (lettre en anglais) a été rédigé par L'équipe Juritravail , Juriste rédacteur web Vous venez de recevoir une lettre de réclamation d'un de vos fournisseurs pour une facture que vous avez déjà réglée et vous lui répondez. Cette offre est réservée aux Clients dont le fournisseur d’accès à Internet est éligible à cette solution de paiement). Le montant dépend de la gravité de l'infraction. Tout silence de l’administration est considéré comme une décision implicite de rejet de sa réclamation. Cette collecte peut s’effectuer, notamment, à l’aide de questionnaires ou de formulaires en ligne ; « consentement » désigne toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données à caractère personnel la concernant fassent l’objet d’un traitement ; « prestataires » désigne au sens large notamment des prestataires, des sous-traitants, travaillant en relation avec Digital Virgo Entertainment ; « profilage »[3] s’entend comme « toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données à caractère personnel pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des éléments concernant le rendement au travail, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les déplacements de cette personne physique » ; « produits ou services » désigne l’ensemble des produits et services y compris technologiques (sites, applications et services associés) proposés ou qui seront proposés par Digital Virgo Entertainment ; « prospect » désigne toute personne qui est entrée en relation avec Digital Virgo Entertainment pour disposer d’informations sur un produit ou service proposé par Digital Virgo Entertainment. La durée de conservation de ces informations dans le terminal mobile du Client dépend du Site Internet mobile visité. Le Client s’interdit de porter atteinte, directement ou indirectement, au droit de propriété de tiers, dont les contenus sont présents sur l’application et s’interdit d’exploiter ces éléments de quelque manière que ce soit. Le Client est informé que cette procédure est spécifique à chaque modèle de terminal mobile. Les données personnelles déclaratives sont celles fournies par les personnes concernées et recueillies par Digital Virgo Entertainment dans le cadre des relations commerciales ou contractuelles. En tout état de cause, l’Utilisateur garantira DGP contre et l’indemnisera de, toute réclamation ou tout recours de tiers consécutif à une violation par l’Utilisateur de ses obligations en vertu du présent contrat et, en particulier, des déclarations ci-dessus. Il peut arriver que la personne concernée choisisse de fournir à Digital Virgo Entertainment certaines de ces informations comme son origine raciale, son orientation sexuelle ou ses croyances religieuses, dans ce cas le fait de choisir de fournir ces informations constitue un consentement à leur traitement. Le Client s’engage à respecter l’intégralité des droits de tiers, dont les contenus sont présents sur l’application. Pour être recevable, toute demande devra comporter à minima les éléments suivants : Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français. Concernant les réclamations liées aux services de paiement (CB, virement, prélèvement…), la Banque BCP vous répondra dans les 15 jours ouvrables à compter de la réception de votre réclamation. Le Site est édité par la société Digital Virgo Entertainment, SAS, au capital de 497 040 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Aix en Provence sous le numéro B 430 325 811/ n° TVA intracommunautaire FR 80 430 325 811 dont le siège social est situé à 350 rue Denis Papin – Parc de la Duranne – Domaine du Tourillon – 13100 Aix-en-Provence – France (ci-après la « Société »). Les acheteurs qui règlent leurs achats effectués auprès de marchands tiers sur Amazon.fr par l'intermédiaire du site Web Amazon.fr et ceux qui utilisent Amazon Pay pour les achats admissibles réalisés à partir d'un site Web tiers remplissent les conditions requises pour percevoir jusqu'à 2 500 euros sur le prix d'achat, y compris les frais de livraison. En dernier recours amiable. Le Client doit alors compléter les coordonnées de sa carte bancaire sur la page de paiement ou ses identifiants lui permettant de se connecter à son compte Paypal. Si vous recevez l'article postérieurement au règlement d'une réclamation, veuillez contacter le service client afin de nous demander de débiter à nouveau la carte de paiement pour le règlement de la commande. 1. Le DPO peut être contacté par toute personne intéressée à l’adresse postale suivante : « Service RGPD – 350 rue Denis Papin 13594 Aix en Provence Cedex 3 » ou à l’adresse mél ci-après « service-rgpd@digitalvirgo.com ». En cas de paiement par prélèvement par carte bancaire, le Client sera facturé : Ce mode de paiement s’effectuant en plusieurs étapes telles que précisées sur le Site. L'acheteur a acheté des produits physiques auprès d'un marchand ou d'un marchand vendant sur le site Web Amazon.fr (y compris sur la plate-forme Marketplace d'Amazon.co.uk) ou d'un marchand à l'aide d'Amazon Pay sur un site Web tiers. Les personnes concernées ont le droit de mettre en œuvre leur droit à rectification, dans les conditions données plus haut, s’ils s’aperçoivent de l’existence de données inexactes. Consentement de la personne concernée. Bonsoir, Je n ai pas reçu le paiement de ma rente ayant droit. La livraison des Contenus s’effectue par téléchargement électronique via le réseau Internet ou sur les réseaux des Opérateurs de télécommunications. soit par courrier postal à l’adresse suivante : Service client – Libre Réponse 94119 – 13 629 Aix en Provence 1 –France (l’envoi du courrier ne nécessite pas une oblitération). Dans le cas d’une réclamation portant sur un service de paiement 1, le délai de réponse est ramené à quinze (15) jours ouvrables sauf situations exceptionnelles dont nous vous informerons et la réponse vous sera apportée au plus tard dans les trente-cinq (35) jours ouvrables. Le Client est informé qu’en saisissant son numéro de téléphone et/ou son adresse e-mail, ce dernier autorise la Société à lui adresser des offres sur les produits et services qu’elle commercialise pour son propre compte ou par l’intermédiaire d’éditeurs partenaires. Le Client choisit le(s) Contenu(s) qu’il souhaite télécharger parmi les Contenus qui lui sont proposés par la Société via une page dont l’accès est livré directement dans sa zone membre. Lorsque le Client s’abonne à l’offre à 9.99 € et paie au moyen de sa carte bancaire ou de son compte Paypal, le Client peut bénéficier de trois jours d’abonnement offerts.
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